Política de Reembolso e Devolução

1.Política Geral:

 

Os cliente, após a compra do serviço, receberaram um e-mail ou um mensagem informando os dados doserviço adquirido, a data de execusão, o profissional que foi escolhido, o valor pago e sera avisando com antecendia nodia dia da execução do serviço solicitado.

1.1. Nós nos esforçamos para fornecer serviços de alta qualidade. No entanto, se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso e devolução sujeita às seguintes condições.

2.Requisitos para Reembolso e Devolução:

2.1. Entre em contato conosco dentro do prazo especificado para solicitar um reembolso ou devolução.

2.2. O serviço não pode ter sido executado para solicitar a devolução ou reembolso

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2.3. O serviço deve ser constetado no prazo maximo de 7 dias.

3.Prazos para Reembolso e Devolução:

3.1. Reembolso: Se você solicitar um reembolso, faremos o possível para processá-lo o mais rápido possível. O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento usado na compra original e o tempo de processamento pode variar dependendo do método de pagamento utilizado.

4.Taxas e Custos:

4.1. Taxas de envio e Custos de devolução: As taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo da devolução ou reembolso seja devido a um erro nosso.

5.Exclusões:

5.1. Alguns serviços podem estar sujeitos a políticas de reembolso e devolução específicas. Essas exclusões serão claramente indicadas na descrição do produto ou no momento da compra.

6.Contato e Suporte:

6.1. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, ou se desejar solicitar um reembolso ou devolução, entre em contato conosco através dos canais especificados em nosso site ou na documentação do produto.

7.Alterações na Política:

7.1. Reservamos o direito de alterar ou atualizar esta política de reembolso e devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

 

Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso
 

MENTESAN, POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

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De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Psicólogo, anunciante ou consumidor dos produtos comercializados na plataforma MENTESAN, poderá solicitar desistência do contrato ou compra, no prazo de sete (7) dias a contar da assinatura da plataforma ou compra de qualquer serviço.​

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Dessa forma, e obedecendo a esses prazos, o Mentesan devolverá o valor integral do serviço ou assinatura comprada, de acordo com os requisitos listados abaixo.

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Elegibilidade para reembolsos e trocas dos serviços:

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• Se solicitou o cancelamento no prazo especifico de 7 dias apos a compra.

• Se o serviço solicitado não for espicifico com o anuncio que o cliente/paciente adquiriu.

• Para completar a devolução, é exigido um recibo ou prova de compra.

• Apenas oferecemos o reembolso de serviços vendidos ao preço normal, serviços em promoção não podem ser devolvidos.

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Trocas (se aplicável)

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Só substituímos serviços se estes se forem por outros de igual ou valor superios e na modalidade igual ou equiparada. Nesse caso, se o comprador desejar trocar por um serviço igual, basta nos enviar um email para rejanesilvamendes2019@gmail.com ou fazer contato com nosso WhatsApp comercial: +55 (86) 99865-7056 e solicitar a troca.

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Bens não abrangidos

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Os seguintes serviços não se encontram ao abrigo da política de reembolso:

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• Cartão digital interativo.

• Qualquer serviço que seja devolvido com mais de 7 dias após a entrega.

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Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para lhe notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

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Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um estorno ao seu cartão de crédito ou outro método de pagamento, dentro de um número de dias a ser informado por e-mail.

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Reembolsos atrasados ou em falta

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• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado.

• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contato conosco pelo e-mail  rejanesilvamendes2019@gmail.com ou fazer contato com nosso WhatsApp comercial: +55 (86) 99865-7056.

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Envio

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 Os serviços adquidos no site serão executados nos dias e horarios escolhidos pelo cliente observando a agenda do profissional da saúde que o mesmo escolheu.

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Essa política é válida a partir de 25 de MAIO de 2022.